返金ポリシー

当ストアでは、通常商品、予約販売商品および抽選販売対象商品を取り扱っております。
商品区分により、キャンセル・返品・返金の条件が異なりますので、ご購入前に必ずご確認ください。

■ 通常商品について
通常商品のご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更、返品、返金は原則としてお受けできません。

ご注文前に、商品名、数量、サイズ、カラー、価格、配送先住所に誤りがないか必ずご確認ください。

ただし、商品に破損・不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。
内容を確認のうえ、交換または返金等の対応をいたします。

■ 予約販売商品について
予約販売商品は、発売前または入荷前の商品を事前にご注文いただく商品です。
ご購入確定後のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更、返品、返金はお受けできません。

サイズ、カラー、数量、発送予定時期などを十分にご確認のうえ、ご注文ください。

予約販売商品は、通常商品とは発送時期が異なります。
発送予定時期は各商品ページに記載の内容をご確認ください。

発送時期を理由としたキャンセル、返品、返金もお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

■ 抽選販売商品について
抽選販売商品は、応募時点ではお支払いは発生しません。

当選されたお客様には、後日あらためて当選確定メールをお送りいたします。
当選メール内に記載された購入方法および決済手続きに従い、期限内にご購入手続きをお願いいたします。

当選後、ご購入手続きが完了した時点で売買契約が成立します。

抽選販売商品の特性上、ご購入確定後のお客様都合によるキャンセル、注文内容の変更、返品、返金はお受けできません。

また、抽選販売対象商品の発送は、準備が整い次第、順次行う予定です。
通常商品とは発送時期が異なりますので、発送時期を理由としたキャンセル、返品、返金もお受けできません。

■ 不良品・誤配送について
商品に破損・不良があった場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

・お名前
・注文番号
・該当商品名
・不良または誤配送の内容
・商品の状態が分かる写真

内容を確認のうえ、交換または返金等の対応をいたします。

■ 返品・交換・返金の対象外となる場合
以下の場合は、返品・交換・返金の対象外となります。

・お客様都合によるキャンセル、返品、返金
・ご購入確定後の注文内容の変更
・サイズ、カラー、数量の選択間違い
・イメージ違いによる返品、返金
・発送時期を理由としたキャンセル
・お客様のもとで破損、汚損、紛失が生じた商品
・商品到着後7日を過ぎた場合
・事前連絡なく返送された商品
・一度使用された商品
・商品タグ、付属品、包装などが欠品している商品

■ 返送について
不良品または誤配送に該当すると当ストアが判断した場合、返送方法について別途ご案内いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合、返品・交換・返金をお受けできない場合があります。

■ 返金について
返金対応となる場合は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法へ返金いたします。
決済会社の処理状況により、返金の反映までお時間がかかる場合があります。

■ お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、当ストアのお問い合わせ窓口までお願いいたします。